Conditions générales d'utilisation et de vente Manssa Immo

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ÉDITEUR DE LA PLATEFORME

La plateforme Manssa Immo est éditée par :
Représentant légal : Yannick Kembang Kalak
Adresse du siège : Lendi, Carrefour Geotopo à côté de l'agence Eneo, Douala - Cameroun
Email de contact : [manssa.immo@gmail.com]
Téléphone : [696272873]

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​ARTICLE 1 : OBJET​​​​​

​Manssa Immo est une plateforme de mise en relation de services qui propose :

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1.  Immobilier : Mise en relation Propriétaires / Agents / Clients pour vente et location

2.  Techniciens & Artisans : Mise en relation Clients / Plombiers, Électriciens, Peintres, Maçons, etc.

3.  Services à la personne : Mise en relation Clients / Femme de ménage, Nounou, Concierge, gardien…

4.  Quincaillerie & Matériaux : Mise en relation Clients / Fournisseurs et Vente de produits de quincaillerie, outillage, matériaux de construction et équipements via la plateforme.

Pour les pôles 1, 2 et 3 : Manssa Immo agit en tant qu’intermédiaire de mise en relation.

Pour le pôle 4 : Manssa Immo agit soit en tant qu’intermédiaire, soit en tant que vendeur direct selon le produit.

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​ARTICLE 2 : RÔLE DE LA PLATEFORME ET CHARTE QUALITÉ

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Manssa Immo met un point d’honneur sur la qualité des personnes et des produits mis en relation.

• Pour les Prestataires et Clients : Vérification préalable de l’identité, des références et des expériences.

• Pour la Quincaillerie : Vérification des fournisseurs partenaires et contrôle qualité des produits référencés. Manssa Immo se réserve le droit de retirer tout produit ne respectant pas nos standards.

 

     ARTICLE 3: CONDITIONS FINANCIÈRES ET CLAUSE DE COMMISSION

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     3.1 Clause de commission

• En contrepartie du service de mise en relation, Manssa Immo perçoit une commission.

• Les commissions de Manssa Immo sont variables en fonction du profil, du produit et du type d’intervention. Aucun barème fixe n’est appliqué. Le montant sera communiqué et validé avant la transaction.

 

     3.2 Paiement Sécurisé​​

Afin d’éviter tout abus, le paiement de toute prestation ou commande transite obligatoirement par le compte marchand de Manssa Immo.​

- Le Client règle 100% du montant sur le compte marchand de Manssa Immo

- Le reversement au Prestataire/Fournisseur se fait après validation de la commande/prestation par le Client, déduction faite de la commission Manssa Immo.

-Tout paiement direct hors plateforme est interdit.

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Article 4: CONDITIONS SPÉCIFIQUES QUINCAILLERIE

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3.1 Produits et Prix

Les caractéristiques et prix des produits de quincaillerie sont indiqués sur la plateforme. Manssa Immo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui au moment de la commande.

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3.2 Commande et Livraison

La commande est ferme dès validation du paiement via le compte marchand Manssa Immo.

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison est assurée par Manssa Immo ou par un transporteur partenaire.

3.3 Réception et Réclamations

Le Client doit vérifier la conformité de la commande à la réception.

Toute réclamation pour produit non conforme ou endommagé doit être faite sous 48h avec photos à l’appui.

3.4 Retours

Les retours sont acceptés sous 7 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine,

Hors produits sur mesure et matériaux de construction.

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ARTICLE 5:CLAUSE DE NON-EMPLOI

Manssa Immo n’est l’employeur d’aucun Prestataire, Fournisseur ou livreur référencé sur la plateforme. Aucun lien de subordination n’existe. Ils sont indépendants.

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ARTICLE 6: CLAUSE DE VÉRIFICATION DES INFORMATIONS

Chaque Prestataire et Fournisseur garantit fournir des informations et produits exacts et conformes. Manssa Immo effectue des contrôles mais recommande à chaque Client de vérifier avant utilisation/installation.

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ARTICLE 7: PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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6.1 Collecte des Données,Manssa Immo collecte les données :​

1.  Clients : Nom, Prénom, Téléphone, Email, Adresse, Pièce d’identité, Moyens de paiement

2. Prestataires/Fournisseurs : Nom, Prénom, Téléphone, Email, Adresse, Pièce d’identité,

    Diplômes, Expériences, RIB, Assurance, Photos

3.  Données de navigation : Adresse IP, Cookies, Historique de recherche sur la plateforme

Ces données sont collectées lors de l’inscription, du dépôt d’annonce, de la commande ou de la mise en relation.

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6.2 Finalité du Traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

1.  Assurer la mise en relation entre Clients et Prestataires/Fournisseurs

2.  Gérer le paiement sécurisé via le compte marchand Manssa Immo

3.  Vérifier la qualité et la fiabilité des profils

4.  Envoyer des informations sur les services, commandes et prestations

5.  Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude

Manssa Immo s’engage à ne jamais vendre vos données à des tiers.

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6.3 Partage des Données

Vos données sont partagées uniquement avec :

1.  Le Prestataire/Fournisseur concerné par votre demande, après votre validation

2.  Nos prestataires de paiement et de livraison, uniquement pour exécuter la transaction

3.  Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

 

Pour les missions à domicile : le numéro de téléphone et l’adresse du Client ne sont transmis au Prestataire. Qu’après confirmation de la mission par les deux parties.

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6.4 Durée de Conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de votre compte + 3 ans après suppression du compte pour les besoins de preuve et de lutte contre la fraude.

 

Les données bancaires ne sont pas stockées par Manssa Immo. Le paiement est géré par notre partenaire de paiement sécurisé.

6.5 Vos Droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données :

1.  Droit d’accès : Consulter les données que nous avons sur vous

2.  Droit de rectification : Corriger vos informations

3.  Droit à l’effacement : Demander la suppression de votre compte

4.  Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection

5.  Droit à la portabilité : Récupérer vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [manssa.immo@gmail.com]

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6.6 Sécurité

Manssa Immo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.

Cependant, aucune transmission sur internet n’est totalement sécurisée.

Pour les services à domicile, nous recommandons au Client de vérifier l’identité du Prestataire à son arrivée.

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ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ ET LITIGES

Manssa Immo ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’exécution de la prestation 
entre le Client et le Prestataire/Fournisseur.

En cas de litige, les parties s’engagent à une médiation. À défaut, les tribunaux compétents de Douala seront seuls compétents.

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